SATIŞ SONRASI HİZMET YETERLİLİK BELGESİ
Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi, İmalatı yapılan veya üretilen ürün garanti belgesi gerektiren mallar listesinde yer alıyorsa bu belgeyi alabilmek için önce TSE li servislerle anlaşma yapılır daha sonra Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi “SSHYB” alınması gerekmektedir.
Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi ve garanti belgesi yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi malları ile ilgili olarak; Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi almadan önce servis kurulumu yapmanız lazım sizin adınıza yetkili servislerle anlaşma yaptıktan sonra Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi alınacak bu belgeyi aldıktan sonra garanti belgesi alabilirsiniz,
Ürününüz için 1 adet veya 60 adet arasında servis kurulması gerekebilir.Satış Sonrası
Hizmetleri Yeterlilik Belgesi Kaç adet servis istasyonu kurmanız veya muhtelif illerde kurulu servis istasyonları ile servis sözleşme yapmanız gerektiğini bilmek için bizi öncelikle ürün hakkında bilgi vermek zorunluluğunuz vardır.
Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi Satışlardan sonra montaj bakım onarım hizmetleri sağlayabilmek için TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesine sahip teknik servisleri kurulması veya mevcut teknik servislerle sözleşme yapılarak servis ağı kurulması gerekmektedir.
SATIŞ SONRASI HİZMET YETERLİLİK BELGESİ BAŞVURUSU
Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi başvuruları için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen sayı ve nitelikte yetkili servisle sözleşme yapılması ve Elektronik İmza alınması gerekmektedir.
ARMA DANIŞMANLIK,SATIŞ SONRASI HİZMET YETERLİLİK BELGESİ HUSUSUNDA FİRMALARA GEREKLİ DESTEĞİ VERMKTEDİR.
SERVİS SÖZLEŞMESİ NEDİR?
Servis sözleşmeleri imzalandığı tarihten itibaren 1yıl geçerlidir. Ancak taraflardan birisi sözleşme süresinin sona erme tarihinden 1 ay önce sözleşmenin feshini ihbar etmezse sözleşme 1 yıl süreyle yenilenmiş sayılır. Takip eden sözleşme dönemlerinde de aynı usul tatbik edilir.
Tüketicinin bulunduğu yerde servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonu sorumludur.
Tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.
Servis istasyonları, kendilerine intikal ettirilen arızalı mallar ile ilgili olarak aşağıda belirtilen hususları içeren servis fişini tekemmül ettirmek ve tüketicilere vermek zorundadırlar.
*Yetkili servisin unvan, adres, telefon, telefaks ve diğer erişim bilgileri,
*Malın servis istasyonuna teslim veya mala ilişkin arızanın bildirim tarihi,
*Malın tüketiciye teslim tarihi,
*Malın arızası ve yapılan işlemler (açık olarak yazılacaktır),
*Servis yetkilisinin imzası.
TEKNİK(YETKİLİ) SERVİS KURULUM AŞAMASI
Satışlardan sonra montaj bakım onarım hizmetleri sağlayabilmek için TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesine sahip teknik servisleri kurulması veya mevcut teknik servislerle sözleşme yapılarak servis ağı kurulması gerekmektedir.
Servis ağı kurulumu: ARMA ürünlerinizin standartlarına uygun hizmet yeri yeterlilik belgesine sahip servisler ile firmanız adına sözleşme yapılarak servis ağı kurmaktadır.
Servisin sözleşme süresi içinde kapanması veya hizmet veremeyecek duruma düşmesi halinde,ARMA yeni bir servisle sözleşme yaparak firmanızın servis eksiğini tamamlamaktadır.
SERVİS SÖZLEŞMELERİNİN SÜRELERİ
Servis sözleşmeleri imzalandığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir.
Sözleşme yapılan servisleriniz ile sözleşme süresinin devamı için teknik servislere sözleşme ücretleri ödenerek her yıl yenilenmesi ve Türk Standartları Enstitüsü’ne verilerek kayıt yaptırılması gerekmektedir.
SATIŞ SONRASI YETERLİLİK BELGESİNİN SÜRESİ VE YENİLENMESİ
Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi 2 yıl geçerlidir. Yenileme müracaatlarının belgenin süresinin bitmesine 1 ay kala yapılması gereklidir.
Servis değişikliği yapılması halinde değişikliklerin 15 gün içersinde Bakanlığa bildirilmesi zorunludur.
SATICI FİRMANIN SORUMLULUKLARI
*Malın bakım ve onarımıyla ilgili olarak tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ilave ücret talep edilemez.
*Tüketiciye servis hizmetinin verilmemesi ve sorunun giderilmemesinden sırası ile üretici – ithalatçı, satıcı ve teknik servis sorumludur.*Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetleri ile ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz.
|
|
|
|
|
|||
|
|
SAĞLIK SEKTÖRÜ |
|
|
|||
|
|
KİŞİSEL KULLANIM CİHAZLARI |
|
|
|||
|
|
TANSİYON ALETLERİ |
TS 12426 |
3 BÖLGEDE 3 SERVİS |
|||
|
|
KAN DEĞERİ ÖLÇEN CİHAZLAR |
TS 12426 |
3 BÖLGEDE 3 SERVİS |
|||
|
|
İŞİTME CİHAZLARI |
TS 12426 |
3 BÖLGEDE 3 SERVİS |
|||
|
|
KONUŞMA CİHAZLARI |
TS 12426 |
3 BÖLGEDE 3 SERVİS |
|||
|
|
ATEŞ ÖLÇEN CİHAZLAR |
TS 12426 |
3 BÖLGEDE 3 SERVİS |
|||
|
|
ANNE VE ÇOCUK ÜRÜNLERİ |
|
|
|||
|
|
ELEKTRONİK GÖĞÜS POMPALARI |
179 KRİTERİ |
1 SERVİS |
|||
|
|
BİBERON ISITICILARI |
179 KRİTERİ |
1 SERVİS |
|||
|
|
BİBERON STERİLİZATÖRLERİ |
179 KRİTERİ |
1 SERVİS |
|||
|
|
MAMA HAZIRLAMA SETLERİ |
179 KRİTERİ |
1 SERVİS |
|||
|
|
ÇOCUK OTO KOLTUKLARI |
TS 12487 |
1 SERVİS |
|||
|
|
MAMA SANDALYELERİ |
TS 12487 |
1 SERVİS |
|||
|
|
ÇOCUK ARABALARI VE PUSETLERİ |
TS 12512 |
1 SERVİS |
|||
|
|
MASAJ ALET VE CİHAZLARI |
|
|
|||
|
|
MASAJ ALETLERİ |
TS 13193 |
1 SERVİS |
|||
|
|
MASAJ KEMERLERİ |
TS 13193 |
1 SERVİS |
|||
|
|
MASAJ KOLTUKLARI |
TS 13193 |
1 SERVİS |
|||
|
|
MASAJ YATAKLARI |
TS 13193 |
1 SERVİS |
|||
|
|
BEDENSEL ÖZÜRLÜLERE AİT CİHAZLAR |
|
|
|||
|
|
TEKERLEKLİ SANDALYELER |
TS 12559 |
1 SERVİS |
|||
|
|
ENGELLİLER İÇİN AKÜLÜ ARAÇLAR |
TS 12559 |
1 SERVİS |
|||
|
|
GÖZLÜKLER |
|
|
|||
|
|
GÜNEŞ GÖZLÜKLERİ |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
GÖZLÜK ÇERÇEVELERİ |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
ISITMA VE HAVALANDIRMA CİHAZLARI |
|
|
|||
|
|
KLİMALAR |
TS 12850 |
7 BÖLGEDE 20 SERVIS |
|||
|
|
ISI POMPALARI |
|
3 BÖLGEDE 3 SERVİS |
|||
|
|
FAN KOİLLER |
TS 12850 |
1 SERVİS |
|||
|
|
BRÜLÖRLER |
TS 12676 |
7 BÖLGEDE 7 SERVİS |
|||
|
|
BUHAR KAZANLARI |
TS 12676 |
1 SERVİS |
|||
|
|
KALORİFER KAZANLARI |
TS 12676 |
1 SERVİS |
|||
|
|
KAT KALORİFERLERİ |
TS 12355 |
7 BÖLGEDE 20 SERVİS |
|||
|
|
KOMBİLER |
TS 12355 |
7 BÖLGEDE 20 SERVİS |
|||
|
|
DOĞALGAZ / LPG SOBALARI |
TS 10079 |
7 BÖLGEDE 30 SERVIS |
|||
|
|
GAZYAĞLI SOBALARI |
TS 10079 |
7 BÖLGEDE 30 SERVIS |
|||
|
|
KATI YAKIT SOBALARI |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
ELEKTRİKLİ ODA ISITICILARI |
TS 10079 |
7 BÖLGEDE 30 SERVIS |
|||
|
|
ŞOFBENLER |
TS 10079 |
7 BÖLGEDE 60 SERVIS |
|||
|
|
TERMOSİFONLAR |
TS 10079 |
7 BÖLGEDE 60 SERVIS |
|||
|
|
PENCERE TİPİ FANLAR |
TS 10079 |
1 SERVİS |
|||
|
|
VANTİLATÖRLER |
TS 10079 |
7 BÖLGEDE 30 SERVIS |
|||
|
|
DAVLUMBAZLAR |
TS 10079 |
7 BÖLGEDE 30 SERVIS |
|||
|
|
ASPİRATÖRLER |
TS 10079 |
7 BÖLGEDE 30 SERVIS |
|||
|
|
FANLI ELBİSE KURUTUCULAR |
TS 10079 |
1 SERVİS |
|||
|
|
HAVA NEMLENDİRİCİLER |
TS 12850 |
3 BÖLGEDE 3 SERVİS |
|||
|
|
SIHHİ TESİSAT ALET VE CİHAZLARI |
|
|
|||
|
|
HİDROFORLAR |
TS 12852 |
1 SERVİS |
|||
|
|
SU ARITMA CİHAZLARI |
TS 12843 |
5 BÖLGEDE 5 SERVİS |
|||
|
|
MOTORLU SU POMPALARI |
TS 12873 |
1 SERVİS |
|||
|
|
VANALAR |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
BATARYALAR (SIHHİ TESİSAT) |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
SENSÖRLÜ MUSLUK APARATLARI |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
REZERVUARLAR |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
KÜVET VE DUŞ TEKNELERİ |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
LAVABOLAR |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
KLOZETLER |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
EVİYELER |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
TAŞINABİLİR ELEKTRİKLİ EL ALETLERİ |
|
|
|||
|
|
TESTERE MAKİNELERİ |
TS 12711 |
7 BÖLGEDE 7 SERVİS |
|||
|
|
POLİSAJ MAKİNELERİ |
TS 12711 |
7 BÖLGEDE 7 SERVİS |
|||
|
|
MATKAPLAR |
TS 12711 |
7 BÖLGEDE 7 SERVİS |
|||
|
|
LEHİM TABANCALARI |
TS 12711 |
7 BÖLGEDE 7 SERVİS |
|||
|
|
VİDALAMA MAKİNELERİ |
TS 12711 |
7 BÖLGEDE 7 SERVİS |
|||
|
|
ZIMPARA MAKİNELERİ |
TS 12711 |
7 BÖLGEDE 7 SERVİS |
|||
|
|
MOTORLAR |
|
|
|||
|
|
ELEKTRİK MOTORLARI |
TS 12842 |
1 SERVİS |
|||
|
|
İÇTEN YANMALI MOTORLAR |
TS 12869 |
1 SERVİS |
|||
|
|
DIŞTAN TAKMALI DENİZ MOTORLARI |
TS 12869 |
1 SERVİS |
|||
|
|
GÜNEŞ ENERJİSİ ISITMA ALET VE CİHAZLARI |
|
|
|||
|
|
GÜNEŞ KOLLEKTÖRLERİ |
TS 12690 |
1 SERVİS |
|||
|
|
GÜNEŞ ENERJİSİ SU DEPOLARI |
TS 12690 |
1 SERVİS |
|||
|
|
GÜNEŞ ENERJİSİ PAKET SİSTEMLERİ |
TS 12690 |
1 SERVİS |
|||
|
|
ELEKTRONİK, TELEKOMÜNİKASYON ALET VE CİHAZLARI |
|
|
|||
|
|
TELEKOMÜNİKASYON ALET VE CİHAZLARI |
|
|
|||
|
|
SABİT HATLI TELEFONLAR |
TS 12739 |
7 BÖLGEDE 20 SERVİS |
|||
|
|
CEP TELEFONLARI |
TS 12134 |
7 BÖLGEDE 20 SERVİS |
|||
|
|
UYDU TELEFONLARI |
TS 12739 |
1 SERVİS |
|||
|
|
MODEMLER |
TS 12749 |
1 SERVİS |
|||
|
|
FAKSLAR |
TS 12749 |
7 BÖLGEDE 15 SERVIS |
|||
|
|
ARAÇ İÇİ KONUŞMA KİTLERİ |
154 KRİTERİ |
1 SERVİS |
|||
|
|
BİLGİSAYAR VE ÇEVRE BİRİMLERİ |
|
|
|||
|
|
BİLGİSAYARLAR |
TS 12498 |
7 BÖLGEDE 21 SERVIS |
|||
|
|
MAUSE |
TS 12498 |
1 SERVİS |
|||
|
|
MONİTÖRLER |
TS 12498 |
7 BÖLGEDE 21 SERVIS |
|||
|
|
YAZICILAR |
TS 12498 |
7 BÖLGEDE 21 SERVIS |
|||
|
|
TARAYICILAR (SCANNER) |
TS 12498 |
1 SERVİS |
|||
|
|
SES KAYIT CİHAZLARI |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 7 SERVIS |
|||
|
|
KLAVYELER |
TS 12498 |
1 SERVİS |
|||
|
|
HARİCİ DİSK ÜNİTELERİ |
TS 12498 |
1 SERVİS |
|||
|
|
PC KAMERALAR (WEBCAM) |
TS 12498 |
1 SERVİS |
|||
|
|
OYUN KONSOLLARI |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 7 SERVIS |
|||
|
|
İŞLEMCİLER |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
KART OKUYUCULAR |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
AĞ GÜVENLİK CİHAZLARI |
TS 13242 |
1 SERVİS |
|||
|
|
HARD DISKLER |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
ANAKARTLAR |
TS 12498 |
1 SERVİS |
|||
|
|
KİTAP OKUYUCULAR |
|
7 BÖLGEDE 7 SERVIS |
|||
|
|
GÜVENLİK VE ALARM SİSTEMLERİ |
|
|
|||
|
|
GÜVENLİK AMAÇLI KAMERALAR |
TS 12540 |
1 SERVİS |
|||
|
|
GÜVENLİK AMAÇLI MONİTÖRLER |
TS 12540 |
1 SERVİS |
|||
|
|
GÜVENLİK AMAÇLI KAYIT CİHAZLARI |
TS 12540 |
1 SERVİS |
|||
|
|
ALARM CİHAZLARI |
TS 12849 |
1 SERVİS |
|||
|
|
EV İÇİ DİNLEME VE İZLEME CİHAZLARI |
TS 12849 |
1 SERVİS |
|||
|
|
EV VE BENZERİ YERLERDE KULLANILAN ELEKTRONİK CİHAZLAR |
|
|
|||
|
|
TELEVİZYONLAR |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 40 SERVIS |
|||
|
|
PİKAP-PLAK ÇALARLAR |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 7 SERVIS |
|||
|
|
MÜZİK SETLERİ |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 40 SERVIS |
|||
|
|
RADYOLAR |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 40 SERVIS |
|||
|
|
SES KAYDEDİCİ VE OYNATICI CİHAZLAR(CD,DVD,VCD) |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 40 SERVIS |
|||
|
|
MEDYA OYNATICILAR(MP3, MP4) |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 40 SERVIS |
|||
|
|
EV SİNEMA SİSTEMLERİ |
TS 10956 |
7 BÖLGEDE 40 SERVIS |
|||
|
|
AMLİFİKATÖRLER |
TS 10956 |
1 SERVİS |
|||
|
|
HOPARLÖRLER |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
KULAKLIKLAR |
|
SERVİS GEREKMEZ |
|||
|
|
DATABANKLAR |
TS 12853 |
7 BÖLGEDE 7 SERVIS |
|||
|
|
ELEKTRONİK SÖZLÜKLER |
TS 12853 |
7 BÖLGEDE 7 SERVIS |
|||
|
|
PROJEKSİYON CİHAZLARI |
TS 12845 |
7 BÖLGEDE 7 SERVIS |
|||
|
|
HESAP MAKİNELERİ |
TS 12853 |
7 BÖLGEDE 7 SERVIS |
|||
|
|
ELEKTRONİK PARA KASALARI |
TS 12853 |
1 SERVİS |
|||
|
|
UYDU ALICILARI (RECEİVER) |
TS 12713 |
7 BÖLGEDE 20 SERVIS |
|||
|
|
UYDU YARDIMI İLE KONUM BELİRLEME CİHAZLARI |
|
|
|||
|
|
GPS YÖN BULMA KONUMLAMA CİHAZLARI |
124 KRİTERİ |
1 SERVİS |
|||
|
|
&
| |||||
